Бренд — это герой.
В детстве мы любили героев. Хотели подражать им, быть ими. Защищать слабых от злых. Мы выросли, и нам снова нужны герои. Герои успеха. Предприниматели, которые создали классные бренды. Бренды, отражающие наши взгляды. Мы хотим быть сопричастны успеху, имея частичку кумира в своих руках.
Бренд — это герой, которому нужны фанаты, потребители, целевая аудитория, которая его окружает. Без окружения нет бренда. Товар или услуга, связанная с потребителем эмоционально, — это бренд. Чем больше сообщество, тем успешнее бренд. Он должен управлять аудиторией, чтобы собрать племя.
Целевые аудитории бренда.
Существует три целевые аудитории, интересные бренду:
Команда бренда — сотрудники и партнеры. Их крепкая, эмоциональная связь делает бренд качественным.
Рупор бренда — блогеры и СМИ. Они следят за брендами и говорят о них, передавая успех и неудачи. Связь с ними делает информационный фон управляемым.
Потребители бренда — существующие и потенциальные клиенты. Они формируют бренд, его капитал и успех. Связь с ними должна быть самой плотной.
Событийный маркетинг.
Чтобы ЦА росла, бренду нужно создавать события, на которых ЦА и бренд будут касаться. События — онлайн или офлайн. Реклама через медийку — самое первое и неплотное касание. В мире перегрузки информацией наш мозг выветривает её с высокой скоростью. Презентации получше, раскрывают функционал, но не всегда эффективны — клиповое мышление не позволяет погрузиться глубоко в продукт. Тест-драйвы и пробники — хорошее событие, чтобы испытать эмоции бренда и прикоснуться к нему. Но недолго.
Самое плотное касание делает мерч.
Его надевают. Носят. Он ходит с человеком. Приходит домой, к друзьям, в метро ездит. При условии, если мерч сделан качественно. Это как? Три составляющих качественного мерча: топовые материалы, трендовая кастомизация и брендирование, концептуальный месседж, а не сухой лого. Иногда и лого можно — это определённый уровень бренда. А когда мерч — это крутой топовый шмот, который не только отражает схожую позицию бренда и ЦА, но и дополняет лук, — то вообще мощь. Происходит химия. Любовь.
Капитал формирует лояльность.
Потребитель рассказывает всем про бренд, защищает его как свой выбор, гордится синергией с ним. Да, у него есть частичка кумира. Частичка бренда, за которым стоит успешный человек. И эта химия с огоньком в глазах создаёт вокруг себя ещё множество потенциальных, возможно уже лояльных, покупателей. Расширяя сообщество, бренд увеличивает объём продаж, растит капитализацию и становится успешнее. Красивая история. Реальная.
Как сделать мерч тем самым рабочим инструментом притяжения к бренду?
Читайте наш сериал, где мы пошагово разберём все аспекты — от дизайна до фиджитал-концепций. Следующая серия — о племени фанатов. О том, какой мерч используется в разных ЦА и как это работает.
Другие статьи